Comprendre la génération Y, ces nouveaux consommateurs

Friends photographing themselves at tram station

La génération Y, dite “Génération Millennials”, c’est la génération nourrie aux nouvelles technologies et aux réseaux sociaux. Voyageurs invétérés, il est important que l’économie touristique commence à se pencher sur ces nouveaux consommateurs et leurs attentes, qui diffèrent des générations précédentes. Guest App vous donne aujourd’hui quelques pistes de réflexion autour de cette thématique. Foodinsight.org QUE SAVONS-NOUS SUR EUX ? …

Bien répondre aux avis

rep avis

Répondre aux avis que vos clients laissent sur les sites spécialisés est primordial pour votre e-réputation. Nous vous proposons aujourd’hui un tour d’horizon des bonnes pratiques à mettre en place pour répondre efficacement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Pourquoi répondre aux avis ? On le sait, c’est une activité chronophage, surtout si votre établissement reçoit de nombreux avis …

5 façons de se distinguer de la concurrence

animation

L’hôtellerie est un secteur très concurrentiel dans lequel il est essentiel de se distinguer des établissements concurrents afin de s’assurer une clientèle fidèle. L’idée est que l’on se souvienne de votre établissement grâce à un ou plusieurs éléments différenciateurs. Vous devez pour cela bien connaître au préalable les prestations offertes par vos concurrents. Libre à vous ensuite de choisir l’identité …

3 façons dont les avis positifs impactent votre établissement

Vous le savez déjà, avoir de bons avis sur les sites spécialisés booste le taux de remplissage de votre établissement. Mais est-ce la seule raison de suivre de près et de booster la récolte d’avis positifs ? Retour sur les trois façons principales dont les avis positifs impactent votre établissement.   LES AVIS POSITIFS BOOSTENT VOTRE E-RÉPUTATION Nous vous en …

Y a-t-il un avenir pour la robotique dans le tourisme ?

robotique

S’il y a un sujet à côté duquel vous n’avez pas pu passer, c’est bien la robotique appliquée au tourisme, tant cette thématique inspire les experts du tourisme. Le Welcome City Lab est d’ailleurs revenu sur ce sujet la semaine dernière à l’occasion de la conférence organisée par Patrick Vicériat et Sophie Lacour de l’AFEST (Association Francophone des Experts et …