Boostez vos réservations depuis votre site internet

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Les professionnels du tourisme sont de plus en plus dépendants des plateformes d’avis et des centrales de réservation pour assurer le remplissage de leur établissement. Pourtant, il est possible de reprendre la main sur les réservation en instaurant une véritable stratégie via votre site internet. Voici quelques idées à mettre en place. Pourquoi reprendre la main sur vos réservations ? …

Hôteliers, soyez présents sur Instagram

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Si les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par toutes les générations, il y en a un qui tire particulièrement sont épingle du jeu : Instagram. Fort de ses 300 millions d’utilisateurs, Instagram est devenu une plateforme incontournable de partage de photos et est un atout indéniable pour les professionnels du tourisme qui souhaitent faire connaître leur établissement …

Comment attirer et fidéliser les touristes chinois ?

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Selon une étude récente de la China Union Pay (CUP), la France a été la première destination européenne pour les dépenses des touristes chinois en 2014 : il s’agit d’une clientèle au pouvoir d’achat élevé, qui peut dépenser sans compter afin de profiter des vacances et de gâter leurs proches. 100 millions de Chinois ont voyagé en 2013, dont 1,7 …

Partez à la rencontre de vos clients

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Une nouvelle année commence, il est temps de prendre de bonnes résolutions concernant votre établissement. Avis clients, réseaux sociaux… Comment abordez-vous cette nouvelle année ? Pour ce premier article de 2015, nous vous proposons quelques conseils pour bien connaître vos clients et leur offrir un séjour qui corresponde véritablement à leurs envies. Avant le séjour, restez en veille. Avant que …

Bien répondre aux avis

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Répondre aux avis que vos clients laissent sur les sites spécialisés est primordial pour votre e-réputation. Nous vous proposons aujourd’hui un tour d’horizon des bonnes pratiques à mettre en place pour répondre efficacement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Pourquoi répondre aux avis ? On le sait, c’est une activité chronophage, surtout si votre établissement reçoit de nombreux avis …

5 façons de se distinguer de la concurrence

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L’hôtellerie est un secteur très concurrentiel dans lequel il est essentiel de se distinguer des établissements concurrents afin de s’assurer une clientèle fidèle. L’idée est que l’on se souvienne de votre établissement grâce à un ou plusieurs éléments différenciateurs. Vous devez pour cela bien connaître au préalable les prestations offertes par vos concurrents. Libre à vous ensuite de choisir l’identité …

3 façons dont les avis positifs impactent votre établissement

Vous le savez déjà, avoir de bons avis sur les sites spécialisés booste le taux de remplissage de votre établissement. Mais est-ce la seule raison de suivre de près et de booster la récolte d’avis positifs ? Retour sur les trois façons principales dont les avis positifs impactent votre établissement.   LES AVIS POSITIFS BOOSTENT VOTRE E-RÉPUTATION Nous vous en …

Comment garantir la fiabilité de vos avis Guest App ?

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Guest App s’engage à exporter vers nos sites partenaires des avis fiables, uniques et vérifiés. Quel système de vérification utilisons-nous ?   Guest App s’engage à la plus grande neutralité concernant les avis reçus via l’application : après chaque avis déposé, un email de confirmation est automatiquement envoyé au client afin de garantir la véracité de l’avis. Une fois l’avis …

4 conseils pour récolter plus d'avis

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Les avis, c’est le nerf de la guerre de l’e-réputation dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme. Nous vous en parlions la semaine dernière (ici), votre établissement sera plus attractif pour le vacancier si vous avez un nombre important d’avis. Même les avis négatifs peuvent être un facteur impactant positivement le taux de remplissage, sous réserve de certaines conditions. …

Avis négatifs : quel impact pour votre établissement ?

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Les avis consommateurs sont devenus un véritable phénomène de société touchant tous les secteurs de la consommation. Les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie, de part leur caractère très concurrentiel sont particulièrement touchés par ce phénomène. Toutefois, quel est l’impact réel des avis, en particulier les avis négatifs, sur la fréquentation d’un établissement touristique ? Sont-ils uniquement source de préjudice …