Y a-t-il un avenir pour la robotique dans le tourisme ?

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S’il y a un sujet à côté duquel vous n’avez pas pu passer, c’est bien la robotique appliquée au tourisme, tant cette thématique inspire les experts du tourisme. Le Welcome City Lab est d’ailleurs revenu sur ce sujet la semaine dernière à l’occasion de la conférence organisée par Patrick Vicériat et Sophie Lacour de l’AFEST (Association Francophone des Experts et …

Les objets connectés : l'iBeacon est-il le futur du tourisme ?

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La nouvelle invention dans le domaine des objets connectés, l’iBeacon, faisait sensation aux dernières rencontres nationales de l’Etourisme qui se sont déroulées en octobre dernier. Si on entend beaucoup parler de cette technologie et des possibilités qu’elle offre pour les commerces, on parle encore peu de son potentiel pour les professionnels du tourisme. Petit tour d’horizon d’une technologie qui ouvre …

L'hôtel du futur selon Skyscanner

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Nous vous en parlions en juillet, Skyscanner publie cette année trois études, réalisée avec The Future Laboratory, qui présentent les évolutions que l’on peut attendre dans le monde du voyage. La première partie, dédiée à la phase de réservation d’un voyage, proposait déjà de nombreuses pistes intéressantes pour les hôtels, notamment via la réalité augmentée, qui permettra au futur client …

TripAdvisor et la psychologie du voyageur

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Le TripBarometer du mois de septembre 2014 vient de sortir et il porte cette fois-ci sur la psychologie du voyageur. Réalisée en ligne auprès de 53 000 internautes dans 32 pays et dont 3914 français, l’étude met en avant les opportunités de fidélisation qui s’offrent aux hôteliers lorsque les vacanciers prévoient leurs vacances.   MOTIVATIONS ET ATTENTES DES VOYAGEURS Dans …

La gamification au service de l'hôtellerie

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Professionnels du tourisme, connaissez-vous la gamification ? Connaissez-vous les opportunités qu’elle offre ? Nous vous proposons aujourd’hui de revenir sur ces techniques de jeu qui vont vous aider à aller plus loin dans le service client.   QU’EST-CE QUE LA GAMIFICATION ? La gamification, c’est le fait d’utiliser le jeu et les techniques ludiques pour communiquer et créer l’engouement autour …

La tablette, outil indispensable pour les professionnels du tourisme

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Guest App est une application qui vous permet de récolter l’avis de vos clients, disponible pour les tablettes supportant Androïd et iOS. Si le choix de ce format fait parfois débat, voici les raisons qui font de la tablette le meilleur allié dans la gestion de votre e-réputation.   1) LE FORMAT La tablette a le double avantage d’être pratique …

Infographie : l'influence des médias sociaux dans l'hôtellerie

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Nous vous en parlons régulièrement sur ce blog (retrouvez les articles ici, ici ou encore là), le secteur de l’hôtellerie a tout à gagner en ne sous estimant pas les médias sociaux pour garantir leur présence et leur e-réputation. Les vacanciers étant de plus en plus connectés, il est important que vous, professionnels du secteur, suiviez la tendance. Une nouvelle …

Guide pratique : le m-commerce dans le tourisme

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Dans les années 2000, nous découvrions une nouvelle façon de faire du commerce via votre ordinateur, le e-commerce. Depuis le début des années 2010, on parle de plus en plus du m-commerce, le commerce via les smartphones, nouvelle forme de commerce qui devrait prendre de plus en plus d’ampleur. Quelles implications et quelles opportunités existe-t-il pour le tourisme ?   …

Trivago, la référence européenne de l'hôtellerie

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Après avoir vu Zoover, la plate-forme d’avis spécialisée dans l’hôtellerie de plein air, voici les points clés à retenir sur Trivago, un des partenaires privilégiés de Guest App. Fondé en 2004 par trois diplômés l’Ecole Supérieur de Commerce de Leipzig en Allemagne, Trivago est initialement un service de comparaison et de réservation d’hôtel, un site permettant au vacancier de comparer …

Le voyage du futur selon Skyscanner

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Le comparateur de billets d’avions Skyscanner vient de publier les deux premières parties de son étude globale sur le voyage tel qu’il sera offert aux voyageurs en 2024, soit dans une petite dizaine d’années seulement. L’étude porte sur les technologies appliquées au tourisme telles que nous les connaissons actuellement ainsi que les évolutions technologiques prévues ces prochaines années. Réalisée en …