7 raisons qui font de Guest App votre meilleur allié

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1)   Guest App est une révolution : Nous ne travaillons pas comme les acteurs traditionnels du marché qui se contentent  d’envoyer des questionnaires de satisfaction après le séjour : Guest App est le seul outil du marché à récolter les avis des clients directement depuis la réception de votre établissement et à les exporter sur les sites d’avis après validation. Ces deux …

Les chiffres clés sur l’e-tourisme en 2013

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Saviez-vous que l’e-tourisme est aujourd’hui le premier secteur de l’e-commerce en France ? Premier secteur devant les produits culturels, l’habillement, les produits techniques, les produits de beauté, ect… Les ventes en ligne suivant l’évolution des comportements des vacanciers et l’utlra-connectivité de ces derniers, inutile de préciser qu’il s’agit du secteur qui évolue le plus vite dans tout l’e-commerce. Nous vous proposons …

Zoover, le site d’avis de référence pour l’hôtellerie de plein air

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Encore mal connu à l’intérieur des frontières françaises, Zoover est pourtant le leader européen des plateformes d’avis spécialisées dans l’hôtellerie de plein air, en plus de l’hôtellerie générale. Voici quelques points clés à connaître sur ce site. Fondé en 2005, le site néerlandais s’est spécialisé dans l’industrie de plein air et est aujourd’hui devenu la référence des sites d’avis indépendants …

La chasse aux faux avis sur France 4

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Diffusée le 9 juin dernier sur France 4, l’émission « On n’est plus des pigeons » revient sur cette nouvelle tendance des plateformes d’avis. Véritable sujet de litiges, les avis des consommateurs sont au cœur de différentes polémiques : comment les plateformes peuvent-elles assurer la véracité des avis ? Comment gérer les phénomènes de faux avis, positifs ou négatifs, reçus par les hôteliers ? Retour …

Pourquoi récolter les avis de vos clients directement depuis votre établissement ?

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Offrez la possibilité à vos clients satisfaits de donner leur avis. C’est bien connu : un client satisfait le dira à trois personnes, un client mécontent le dira à 10 personnes. Avec la récolte des avis directement depuis votre établissement, vous offrez la possibilité  à vos clients de donner leur avis. C’est également l’occasion idéale de leur expliquer l’importance des avis …

Startup assembly 2014 : venez nous rencontrer !

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La Startup Assembly ouvre les portes de centaines de startup pendant trois jours, du 12 au 14 juin 2014. L’occasion idéale de rencontrer les professionnels des startup pour échanger et découvrir les nombreux métiers et opportunités qui s’y trouvent. Plus de 400 startups ouvrent leurs portes partout en France lors de ce weekend et les organisateurs attendent plus de 10 …

Découvrez l'équipe derrière Guest App

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A l’occasion de la sortie de notre nouveau site internet, nous avons le plaisir de vous présenter l’équipe qui se cache derrière Guest App ! –       François Michel – Diplômé de l’ESC Bordeaux, ce nantais d’origine est le co fondateur de Guest App. Il a débuté dans le tourisme en 2007 en créant le site http://MonNuage.fr, puis en 2012 avec …

Pourquoi et comment être présent sur les réseaux sociaux ?

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L’Observatoire du tourisme nous révèle que le web est la source principale d’informations liées à l’organisation d’un voyage. Quelle en est la part des réseaux sociaux ? En 2013, 27% des voyageurs indiquaient s’être tournés vers les réseaux sociaux afin de trouver des informations sur leur future destination. Comme nous vous le précisions dans un article précédent concernant l’e-réputation, Facebook regroupe …

7 conseils pour une stratégie de fidélisation réussie

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Vous le savez, il est plus difficile et coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser ceux que nous avons : on estime que l’acquisition est 5 à 10 fois plus chère que la fidélisation ! Il est donc important de mener une campagne de fidélisation sur vos clients actuels. Sachez que si elle est bien menée, elle s’avère bien souvent peu …

Ce que vous devez savoir sur la phase de réservation d'un hôtel

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TripBarometer vient de publier une étude sur les spécificités de la phase de réservation d’un hôtel. Voici les grandes tendances qui en ressortent. La réservation se fait dans les deux semaines qui précèdent l’arrivée. Si les voyageurs semblent enclins cette année à augmenter leur budget vacance, ils ne restent pas moins toujours à l’affut des bonnes affaires, ce qui les …