7 conseils pour une stratégie de fidélisation réussie

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Vous le savez, il est plus difficile et coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser ceux que nous avons : on estime que l’acquisition est 5 à 10 fois plus chère que la fidélisation ! Il est donc important de mener une campagne de fidélisation sur vos clients actuels. Sachez que si elle est bien menée, elle s’avère bien souvent peu …

Ce que vous devez savoir sur la phase de réservation d'un hôtel

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TripBarometer vient de publier une étude sur les spécificités de la phase de réservation d’un hôtel. Voici les grandes tendances qui en ressortent. La réservation se fait dans les deux semaines qui précèdent l’arrivée. Si les voyageurs semblent enclins cette année à augmenter leur budget vacance, ils ne restent pas moins toujours à l’affut des bonnes affaires, ce qui les …

Les 10 règles d'or de l'e-réputation

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1)   Ne sous-estimez pas l’importance de l’e-réputation. Qu’est-ce que l’e-réputation ? Il s’agit de l’image qu’ont les internautes de votre établissement, via l’ensemble des articles, posts publiés sur internet.  Une erreur souvent commise reste le fait de mettre sur un second plan votre e-réputation, vous concentrer uniquement sur le séjour du client en temps que tel. A l’ère de l’ultra connectivité, …

Le tourisme en 2014 vu par TripAdvisor

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TripAdvisor, le site d’avis mondialement connu, vient de sortir en début de semaine une  nouvelle infographie reprenant les grandes tendances du tourisme pour 2014. Particularité de cette infographie, on y retrouve les points de vue des voyageurs, mais aussi des hôteliers, révélant ainsi d’importants contrastes sur les envies des voyageurs et les services proposés par les hôteliers. Etat des lieux …

Retour d'expérience : Startup Factory

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Il y a 4 mois, le projet GuestApp a eu la chance de participer à la saison 2 de la Startup Factory. Ce dispositif est proposé par Atlanpole et Atlantic 2, et propose d’accompagner des entrepreneurs dans leur démarche de lancement. Nous tenons à remercier l’ensemble de l’équipe qui l’a organisé ainsi que les intervenants pour la qualité de l’accompagnement …

Une norme pour les avis en ligne

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C’est officiel, demain la norme AFNOR concernant la qualité des avis sur internet sera dévoilée. Répondant au doux nom de NF Z74-501, cette norme a pour ambition de contrôler la qualité des avis sur internet. Le projet initié en 2011 a fédéré de nombreux professionnels concernés par le sujet qui ont travaillé conjointement à l’élaboration de la norme. Parmi les …

Bienvenue !

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Bienvenue sur le blog de GuestApp ! Ici, vous pourrez suivre notre évolution, les points marquants de notre développement. Bref, nous voir grandir, jour après jour ! GuestApp, c’est une application pour les professionnels du tourisme qui souhaitent enfin prendre la main sur leur e-réputation, mais pas que…