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Top 5 des meilleurs logiciels pour créer votre enquête de satisfaction gratuit !

Loïc

Si vous lisez cet article, c’est que vous l’avez clairement compris : l’e-réputation de votre entreprise est un facteur primordial pour son développement en ligne. Les internautes ne jurent plus que par les avis clients, et si ces derniers sont positifs, c’est le jackpot assuré ! Mais comme vous avez pu le remarquer, vous n’êtes pas les seuls à avoir intégré l’importance décisive de la notoriété sur la toile. Toutes les entreprises proactives s’efforcent de recueillir des avis pour doper leur visibilité et optimiser la conversion des prospects. Alors, comment vous démarquer du lot ?

La solution la plus adaptée n’est pas uniquement d’aller à la pêche aux avis, mais de créer une enquête de satisfaction en ligne ! Grâce à elle, vous cernerez les aspects solaires et les zones d’ombre de votre business. En effectuant cet exercice régulièrement, vous aurez un retour utile pour que votre offre reste séduisante et à la page. En somme, en mettant réellement la satisfaction de vos clients sur un piédestal, ces derniers seront durablement satisfaits et votre entreprise jouira d’une e-réputation favorable, propice à la réalisation de vos objectifs économiques. Tout est lié !

5 logiciels gratuits pour créer son enquête de satisfaction :

Afin de créer la meilleure enquête de satisfaction qui soit, nous avons rassemblé ici les 5 logiciels d’enquêtes en ligne les plus intéressants. Ces outils vous permettront de créer des sondages en ligne de qualité pour vos clients.

Drag’n Survey :

La premier outil de la liste se nomme Drag’n Survey. Ce logiciel français, sans doute le plus prisé des sociétés, permet de créer vos questionnaires en ligne d’une façon claire et intuitive grâce à une fonction « glisser/déposer ». Facile et très agréable à prendre en main, sa version gratuite vous permettra de créer des questionnaires en ligne de façon illimitée, avec 200 réponses maximum par questionnaire. Petit plus, toutes les données récupérées par le biais des questionnaires sont stockées en Europe !

Survey Monkey :

Survey Monkey fait partie des sites les plus connus, grâce à sa facilité d’utilisation et à ses 15 types de questions intégrés (à choix multiples, ouvertes, sur une échelle, etc.). La version gratuite de cet outil de sondage en ligne vous permet de poser jusqu’à dix questions sur un même formulaire. On comprend dès lors qu’elle est plus intéressante pour des questionnaires réguliers, plutôt que pour une enquête de satisfaction approfondie. Point positif : vous pouvez analyser les résultats des réponses de vos sondages en temps réel !

Google Forms :

Voici l’outil Google pour créer votre questionnaire en ligne, troisième outil de la liste, Google Forms s’avère très intéressant grâce à sa prise en main, simplifiée au maximum, et à la personnalisation qu’il permet d’apporter à son questionnaire. Google Forms est également 100% gratuit et le nombre de questions à poser dans un formulaire est illimité ! On regrette cependant l’absence totale d’un support client…

Typeform :

Le point fort de ce quatrième logiciel est sans doute que sa conception a été axée sur l’expérience d’utilisation des personnes interrogées. Les questionnaires et enquêtes qui sortent de Typeform sont conviviaux, esthétiques et agréables à lire ! La limitation des réponses par mois et des questions à poser de la version gratuite vous pousseront tout de même à vous pencher sur la version payante.

Eval&Go :

Enfin, dernier outil de la liste Eval&Go, s’il est un bon élève, est surtout très impliqué dans la protection des données dans l’apport d’un support réel. Ici, ce sont l’humain et l’éthique qui priment ! Vous disposez toujours de la possibilité de créer votre questionnaire en ligne ou vos enquêtes de satisfactions.

Guest Suite : 

Si toutes ces solutions peuvent être intéressantes, il en est une autre qui pourrait vous intéresser, et nous parlons bien sur de Guest Suite. Nous vous accompagnons dans la création d’enquêtes de satisfactions entièrement personnalisables, toujours guidé et conseillé par nos experts en e-réputation.

Présentation de l’outil

Guest Suite vous propose de collecter vos avis par différents canaux (récolte par le biais de tablettes, par exemple), de créer vos enquêtes de satisfaction, de les diffuser et même d’en analyser les résultats. Grâce à notre riche expérience et la proximité que nous nous employons à garder avec chacun de nos clients, nous vous formerons jour après jour pour que les avis clients deviennent vos meilleurs amis ! Mais si Guest Suite peut se charger de récolter des avis et de créer votre enquête de satisfaction, ce n’est pas tout !

Guest Suite ne sert pas qu'à créer une enquête de satisfaction

Comme nous l’avons précédemment mentionné dans l’article « Outils d’e-réputation : 3 bonnes raisons de choisir Guest Suite », notre entreprise est riche de nombreux partenariats. Guest Suite compte parmi ses partenaires les Pages Jaunes, TripAdvisor, Google (seulement 9 entreprises dans le monde pour la récolte et la diffusions d’avis), Trivago, le Petit Futé, etc. Et nous nous efforçons de créer de nouveaux partenariats en continu. Ces partenariats vous offrent la possibilité de diffuser les avis récoltés depuis vos enquêtes de satisfaction que Guest Suite récolte directement sur les plateformes !

Une fois les avis récoltés, diffusez-les pour augmenter votre visibilité !

Vous pourrez diffuser sur le web tous les avis positifs recueillis grâce à Guest Suite sur les différentes plateformes d’avis, comme TripAdvisor ou Google My Business, par exemple ! Vous bénéficierez ainsi d’une excellente e-réputation et d’un chiffre d’affaires revu à la hausse !

Leader sur le marché de la gestion d’avis clients, Guest Suite se réjouit de vous assister. Active dans le secteur du tourisme, de l’automobile, de l’immobilier et du petit commerce, notre entreprise mettra volontiers son savoir-faire au service de votre image sur le web. Honnêtement et efficacement. Avec plus de 10M d’avis traités et un taux de 97% pour le renouvellement de nos contrats, nous pourrons répondre à vos attentes !

Demandez une démonstration de l'outil gratuite